开通区域次日免费送货
常见问题
1:订单提交后是否可以更改或者添加商品?
答:订单提交后,将无法再添加或者更换其他商品;如需添加或者更换商品建议您可取消订单或者重新下单。
 
 
2:订单取消后还能恢复吗?
订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。
 
 
3:如何取消订单?
答:订单处于暂停状态,您可以直接进入“任我在线网上商城-我的订单”自行操作取消订单即可;如订单商品已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品或者您可以拨打客服电话沟通做商品退/换货,取消/更改订单。
 
 
4:为什么我的订单总是无法提交成功?
可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整;(2)订单商品库存不足或者库存无货;(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;(4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。
 
 
5:在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?
并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。
 

6:为什么填写完收货人信息,但“支付及配送方式”无法选择货到付款?
答:因为订单送货地址必须选择到已开通区域的所在小区/村,“绿色”为已开通配送区域,“蓝色”为未开通配送区域,未开通配送区域是不支持货到付款的,支付及配送方式只能选择门店自提。具体以您提交订单时的网站信息为准,祥情可参照“配送说明”-“已开通区域”。
 
 
7:为什么收货人地址必须要具体选择到所在小区/村?
答:因为地址祥细填写到小区/村的话,系统可以更快捷方便的帮您匹配好提货门店,也能根据您填写地址最快的把订单商品配送到您手中,避免给您造成不便。
 
 
8:门店自提时间?
答:早7:00-晚21:00,如节假日时间有调整请以门店实际营业时间为准。谢谢。
 
 
9、我在注册时填写住址和电话安全吗?
答:任我在线承诺对客户信息高度保密,希望客户尽量提供详实地址和电话以方便配送。如若有特殊原因不方便填写,您可以选择就近在门店自提。
 
 
10、如果送来的东西跟我想象中不同怎么办?

答:任我在线承诺对客户不满意产品无条件退货(注:化妆品、食品、饮料等消耗品一旦开封恕不退换。)您没有任何后顾之忧。如果您认为您看到的产品跟网站图片有差异,请致电客服,我们会认真听取您的宝贵意见!

11、有些东西不想要了怎么办?

在购物车的商品表格里,有操作一栏,点击“删除”就可以把对应的商品从购物车里去掉。如果全都不要了,点击表格下方的“清空购物车”按钮。
 
12、如果还有要买的东西怎么办?
点击购物车表格下方的“继续订购”按钮;
如果想要结算就点确认结算,然后进行下一步。
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